<p>Si richiede preventivo per la realizzazione di un sistema web di gestione resi integrato col sistema auttualmente in utilizzo per la gestione dei reclami.<br />Per reso non si intende necessariamente la sostituzione di un prodotto con uno nuovo, ma il semplice rientro del prodotto per eventuali riparazioni o effettiva sostituzione.</p>
<p>La gestione del reso avviene nelle seguenti fasi</p>
<ol style="list-style-type: undefined;">
<li>Ricezione di una richiesta di reso online dal modulo web/inserimento manuale/generazione del reso dal reclamo</li>
<li>La pratica viene valuta per approvazione</li>
<li>In caso di approvazione si crea un reso</li>
<li>Si attende l'arrivo del pezzo: potrebbe non arrivare mai quindi il reso viene chiuso (ad. es. dopo 60 gg)</li>
<li>L'operatore compila il modulo 23 per analizzare la natura dell'intervento richiesto</li>
<li>Viene notificato il responsabile della produzione</li>
<li>Viene completato il modulo 23 per descrivere l'intervento</li>
</ol>
<p>La gestione del reso prevede l'aggancio di un cliente, codice prodotto e delle annotazioni in modo del tutto similare ai reclami.<br />Inoltre deve essere possibile agganciare anche eventuali DDT, preventivi, fatture ecc.</p>
<p>Il sistema preveder&agrave; diverse schermate di gestione, per la compilazione o stampa dei moduli, gestione della procedura e analisi. <br />Sono previsti anche dei report dedicati all'analisi della gestione dei resi.</p>